Privacy Policy

Tietosuojakäytäntö

Voimaantulopäivä: 07.04.2026
Päivitetty viimeksi: 07.04.2026

Tämä tietosuojakäytäntö selittää, miten IPTV Suomi käsittelee henkilötietoja verkkosivustolla iptvsuomi.org. Käytäntö koskee verkkosivuston kävijöitä, asiakkaita, yhteydenottolomakkeen käyttäjiä, testijaksoa pyytäviä henkilöitä sekä asiakastukeen yhteyttä ottavia käyttäjiä. GDPR edellyttää, että rekisteröidylle kerrotaan selkeästi, mitä tietoja käsitellään, mihin tarkoituksiin, millä perusteella ja mitä oikeuksia hänellä on.

1. Rekisterinpitäjä

Rekisterinpitäjä on taho, joka määrittelee, miksi ja miten henkilötietoja käsitellään. Tietosuojailmoituksessa rekisterinpitäjän tiedot on ilmoitettava selkeästi.

Rekisterinpitäjä: IPTV Suomi
Verkkosivusto: iptvsuomi.org
Sähköposti: contact@iptvsuomi.org
WhatsApp-tuki: +44 7575 495034
Postiosoite: Lakanvarsi 2, FI-01150 Söderkulla, Finland

2. Mitä henkilötietoja keräämme

Voimme kerätä seuraavia henkilötietoja riippuen siitä, miten käytät verkkosivustoa tai palvelua:

nimi
sähköpostiosoite
puhelinnumero
WhatsApp-yhteystiedot
tilaus- ja maksutiedot
tilausnumero
ostohistoria
IP-osoite
laitteen ja selaimen tekniset tiedot
verkkosivuston käyttötiedot
viestit, tukipyynnöt ja muu asiakaspalveluun liittyvä sisältö
mahdolliset kuvakaappaukset tai liitteet, jotka lähetät tukipyynnön yhteydessä

Henkilötiedolla tarkoitetaan kaikkea tietoa, josta henkilö voidaan tunnistaa suoraan tai epäsuorasti, kuten nimi, puhelinnumero tai sijaintitieto.

3. Mistä tiedot saadaan

Keräämme tietoja useista lähteistä:

tiedot, jotka annat itse tilauksen, yhteydenoton tai testipyynnön yhteydessä
tiedot, jotka syntyvät, kun käytät IPTV Suomi -verkkosivustoa
tiedot, jotka saamme maksupalveluntarjoajilta tai teknisiltä palvelukumppaneilta
tiedot, jotka syntyvät asiakastuen, sähköpostin tai WhatsApp-viestinnän aikana
evästeiden ja analytiikkatyökalujen kautta kerätyt tiedot, jos niitä käytetään

Jos henkilötiedot saadaan suoraan rekisteröidyltä esimerkiksi lomakkeella, tiedot käsittelystä on annettava heti. Jos tiedot saadaan muualta, tiedot on yleensä annettava viimeistään kuukauden kuluessa.

4. Miksi käsittelemme henkilötietoja

Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

palvelun tarjoaminen ja tilausten käsittely
käyttäjätilin tai käyttöoikeuden aktivointi
yhteydenottoihin vastaaminen
asiakastuen tarjoaminen
testijaksojen hallinta
maksujen ja laskutuksen käsittely
väärinkäytösten, petosten ja tietoturvariskien ehkäisy
palvelun laadun, toimivuuden ja turvallisuuden parantaminen
verkkosivuston käytön analysointi
lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen
mahdollisten riitojen, reklamaatioiden ja palautusasioiden käsittely

Tietosuojan periaatteiden mukaan henkilötietoja on käsiteltävä ennalta määriteltyihin ja laillisiin tarkoituksiin, ja käsittelyn on oltava asianmukaista, tarpeellista ja läpinäkyvää.

5. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet

Käsittelemme henkilötietoja vain silloin, kun siihen on asianmukainen oikeusperuste. GDPR:ssa oikeusperusteita ovat muun muassa sopimus, lakisääteinen velvoite, suostumus ja rekisterinpitäjän oikeutettu etu.

Käytämme henkilötietojen käsittelyssä seuraavia oikeusperusteita:

Sopimuksen täytäntöönpano
Kun tilaat IPTV Suomi -palvelun tai pyydät palvelun aktivointia, käsittelemme tietoja sopimuksen toteuttamiseksi.

Lakivelvoite
Joitakin tietoja voidaan käsitellä kirjanpitoa, maksutapahtumia tai viranomaisvaatimuksia varten.

Suostumus
Jos käytämme tiettyjä ei-välttämättömiä evästeitä tai lähetämme markkinointiviestejä tilanteissa, joissa suostumus vaaditaan, käsittely perustuu suostumukseen.

Oikeutettu etu
Voimme käsitellä tietoja palvelun turvallisuuden varmistamiseksi, väärinkäytösten ehkäisemiseksi, asiakaspalvelun kehittämiseksi ja verkkosivuston toimivuuden parantamiseksi, kun käsittely on tasapainossa käyttäjän oikeuksien kanssa.

6. Evästeet ja vastaavat tekniikat

IPTV Suomi voi käyttää evästeitä ja vastaavia tekniikoita verkkosivuston toiminnan, analytiikan ja käyttökokemuksen parantamiseen. Tietosuojavaltuutetun toimiston mukaan evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka selain tallentaa käyttäjän laitteelle, ja välttämättömät evästeet voivat olla tarpeen sivuston tekniselle toiminnalle.

Voimme käyttää esimerkiksi seuraavia evästetyyppejä:

välttämättömät evästeet, jotka tukevat sivuston perustoimintoja
analytiikkaevästeet, jotka auttavat ymmärtämään sivuston käyttöä
toiminnalliset evästeet, jotka muistavat valintoja ja asetuksia
markkinointi- tai seurantatekniikat, jos niitä käytetään ja jos siihen on asianmukainen oikeusperuste

Jos sivustolla käytetään ei-välttämättömiä evästeitä, käyttäjältä tulee tarvittaessa pyytää suostumus ennen niiden asettamista. Suostumuksen on myös täytettävä GDPR:n vaatimukset.

7. Maksut ja maksupalveluntarjoajat

Kun ostat IPTV Suomi -palvelun, maksutapahtumat voidaan käsitellä kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan kautta. Emme välttämättä tallenna kaikkia maksukorttitietoja itse, vaan maksujen käsittely voi tapahtua turvallisen ulkoisen palvelun kautta.

Voimme kuitenkin saada maksuihin liittyviä tietoja, kuten:

maksun tila
maksun summa
tilausviite
maksutapahtuman tunniste

8. Asiakastuki ja viestintä

Kun otat yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse, yhteydenottolomakkeella tai WhatsAppin kautta, käsittelemme lähettämiäsi tietoja tukipyynnön hoitamiseksi. Tämä voi sisältää viestihistorian, laitteen tiedot, ongelman kuvauksen, kuvakaappaukset ja muut antamasi tiedot.

Näitä tietoja käytetään:

ongelmien ratkaisuun
tilausten tarkistamiseen
palautus- ja hyvityspyyntöjen käsittelyyn
palvelun kehittämiseen
väärinkäytösten ehkäisyyn

9. Kuinka kauan säilytämme tietoja

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen siihen tarkoitukseen, johon tiedot on kerätty, ellei laki edellytä pidempää säilytystä. Säilytyksen rajoittaminen on yksi tietosuojan perusperiaatteista.

Säilytysaika voi riippua tietotyypistä:

yhteydenottopyynnöt ja asiakastukiviestit: niin kauan kuin asian käsittely sitä edellyttää
tilaustiedot ja laskutustiedot: niin kauan kuin sopimuksen toteuttaminen, kirjanpito tai lain velvoitteet sitä edellyttävät
analytiikka- ja evästetiedot: evästeiden tai järjestelmän asetusten mukaisen ajan
mahdolliset riita- tai väärinkäytöstilanteisiin liittyvät tiedot: niin kauan kuin asia on tarpeen selvittää

Kun tietoja ei enää tarvita, ne poistetaan tai anonymisoidaan kohtuullisen ajan kuluessa.

10. Kenelle tietoja voidaan luovuttaa

Voimme luovuttaa henkilötietoja vain siinä laajuudessa kuin se on tarpeen palvelun toteuttamiseksi tai lain noudattamiseksi. Vastuut käsittelystä ja rekisteröidyn oikeuksista on jaettava selkeästi silloin, kun useampi osapuoli osallistuu käsittelyyn.

Tietoja voidaan luovuttaa esimerkiksi:

maksupalveluntarjoajille
hosting- ja teknisille palveluntarjoajille
asiakastukityökalujen tarjoajille
analytiikka- tai viestintäpalvelujen toimittajille
viranomaisille, jos laki sitä edellyttää
ammatillisille neuvonantajille tai oikeudellisille toimijoille, jos se on tarpeen oikeusvaateen käsittelemiseksi

Emme myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille.

11. Tietojen siirrot ETA-alueen ulkopuolelle

Joissakin tilanteissa palvelukumppanimme tai käyttämämme työkalut voivat käsitellä henkilötietoja Euroopan talousalueen ulkopuolella. Jos henkilötietoja siirretään ETA-alueen ulkopuolelle, pyrimme varmistamaan, että siirrolle on asianmukainen oikeudellinen peruste ja riittävät suojatoimet.

12. Miten suojaamme tietoja

Suojaamme henkilötietoja asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä. Tietosuojan periaatteet edellyttävät, että henkilötiedot suojataan käsittelyyn liittyvien riskien mukaisesti.

Voimme käyttää esimerkiksi seuraavia suojakeinoja:

pääsyn rajoittaminen tietoihin
salattu verkkoyhteys
käyttöoikeuksien hallinta
lokit ja valvonta
varmuuskopiot
sisäiset toimintatavat tietoturvan ja väärinkäytösten ehkäisemiseksi

13. Henkilötietojen tietoturvaloukkaukset

Henkilötietojen tietoturvaloukkaus tarkoittaa tapahtumaa, joka johtaa henkilötietojen tuhoutumiseen, häviämiseen, muuttumiseen, luvattomaan luovuttamiseen tai luvattomaan pääsyyn tietoihin. Suomessa riskin aiheuttavat henkilötietojen tietoturvaloukkaukset on ilmoitettava valvontaviranomaiselle ilman aiheetonta viivytystä ja mahdollisuuksien mukaan 72 tunnin kuluessa siitä, kun rekisterinpitäjä on tullut tietoiseksi loukkauksesta.

Jos havaitsemme henkilötietojen tietoturvaloukkauksen, arvioimme tilanteen ja toimimme sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

14. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla voi olla sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti seuraavat oikeudet:

oikeus saada tietoa henkilötietojen käsittelystä
oikeus saada pääsy omiin tietoihisi
oikeus pyytää virheellisten tietojen oikaisemista
oikeus pyytää tietojen poistamista tietyissä tilanteissa
oikeus rajoittaa käsittelyä tietyissä tilanteissa
oikeus vastustaa käsittelyä tietyissä tilanteissa
oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen tietyissä tilanteissa
oikeus peruuttaa suostumus, jos käsittely perustuu suostumukseen
oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Tietosuojavaltuutetun toimiston mukaan rekisteröidyllä on oikeus saada vahvistus siitä, käsitelläänkö häntä koskevia henkilötietoja, ja oikeus saada pääsy näihin tietoihin.

15. Alaikäiset

IPTV Suomi -verkkosivustoa ei ole tarkoitettu alaikäisille ilman huoltajan valvontaa. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alaikäisiltä tavalla, joka olisi lainvastainen. Jos epäilet, että alaikäinen on toimittanut meille henkilötietoja ilman asianmukaista lupaa, ota meihin yhteyttä.

16. Linkit kolmansien osapuolten sivustoille

Verkkosivusto voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille tai palveluihin. Emme vastaa näiden ulkopuolisten sivustojen tietosuojakäytännöistä, sisällöstä tai turvallisuudesta. Suosittelemme tutustumaan jokaisen kolmannen osapuolen omaan tietosuojakäytäntöön erikseen.

17. Tämän tietosuojakäytännön muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain oikeudellisista, teknisistä tai toiminnallisista syistä. Uusin versio julkaistaan verkkosivustolla, ja päivitetty päivämäärä näkyy tämän sivun yläosassa.

Jos muutos on olennainen, voimme ilmoittaa siitä lisäksi verkkosivustolla tai muulla sopivalla tavalla.

18. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysymyksiä tästä tietosuojakäytännöstä tai haluat käyttää oikeuksiasi, voit ottaa yhteyttä:

IPTV Suomi
Verkkosivusto: iptvsuomi.org
Sähköposti: contact@iptvsuomi.org
WhatsApp-tuki: +44 7575 495034
Postiosoite: Lakanvarsi 2, FI-01150 Söderkulla, Finland

19. Oikeus tehdä valitus

Jos katsot, että henkilötietojasi on käsitelty lainvastaisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle. Suomessa valvontaviranomainen on tietosuojavaltuutetun toimisto.